برای پرسش دربارهٔ سفارش، مرجوعی، همکاری به عنوان فروشنده یا هر پیشنهاد و انتقادی از راههای زیر با ما در تماس باشید. پاسخگویی در ساعات کاری، شنبه تا پنجشنبه، انجام میشود.
راههای تماس
- ایمیل: [تکمیل شود: نشانی ایمیل پشتیبانی]
- تلفن: [تکمیل شود: شمارهٔ تلفن ثابت پشتیبانی]
- نشانی: [تکمیل شود: نشانی پستی کامل با کد پستی]
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، [تکمیل شود: ساعت]
هنگام تماس اینها را همراه داشته باشید
- اگر دربارهٔ سفارشی تماس میگیرید: شمارهٔ سفارش و نام کتاب.
- اگر کتاب معیوب یا اشتباه رسیده است: چند عکس از کتاب و بستهبندی.
- اگر مشکل پرداخت دارید: شمارهٔ پیگیری تراکنش بانکی و ساعت پرداخت.
فروشندگان
اگر ناشر یا کتابفروش هستید و میخواهید کتابهایتان را در کتابفای عرضه کنید، از صفحهٔ فروشنده شوید ثبتنام کنید. اگر پیش از ثبتنام پرسشی دارید، همینجا با ما تماس بگیرید.
شکایت
هر شکایت دربارهٔ کتاب، تأخیر یا عدم ارسال را با ذکر شمارهٔ سفارش برای ما بفرستید. کتابفای موضوع را با فروشنده پیگیری میکند و اگر ترتیب اثر داده نشود، سفارش لغو و مبلغ به شما بازگردانده میشود. شرح کامل در بند ۷ قوانین و مقررات.